Siège National

Superviseur centrale de réservation H/F

Offre handi-accessible
Immobilier locatif - Réservation
CDI
Bac+3
Paris
37h00
3 à 5 ans
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Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons un poste de Responsable centrale de réservation H/F, pour la Centrale de Réservation Hôtelière basée au siège du Groupe.

Aisance téléphonique,  pragmatisme, organisation, gestion planning projet conception et déploiement,précision et efficacité, capacité de réactivité, sens des relations et fibre commerciale, bonne gestion des priorités, capacités de persuasion.

Vous êtes autonome, consciencieux (se), dynamique, motivée et investi(e) dans vos tâches.

Vous maitrisez 1 à plusieurs langues étrangères

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans en management et dans un secteur d'activité lié à l'hôtellerie ou la relation client.

Au sein de la Centrale de Réservation Hôtelière du Groupe Réside Etudes,

  • vous assurez le lien entre votre manager et les agents de réservation groupes et individuelles au nombre de 7.
  • Votre rôle en relation avec votre supérieur hiérarchique sera de suivre, former, écouter, veiller au respect des procédures,
  • répondre aux questions des équipes,
  • contrôler les agents, gérer la planification journalière et hebdomadaire, et participer au travail quotidien avec les équipes en place.

Vous œuvrez à l’élaboration de reporting d’activités et suivi de performances.

Vous devrez participer au développement du service, travailler sur des missions transversales, être force de proposition sur les axes d’évolution de processus, support, communication à mettre en place pour l’ensemble de nos établissements.

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