Residhome

Responsable réservation H/F

Offre handi-accessible
Hôtellerie - Réception - Réservation - Conciergerie
CDI
Autres
PUTEAUX
40h48
3 à 5 ans
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Dans le cadre de notre ouverture, nous vous proposons un poste de Responsable de réservations H/F au sein du Residhome**** Puteaux – 150 appartements

Vos atouts

 

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous avez le sens de la relation client et un bon relationnel

Vous êtes à l’écoute et savoir répondre aux attentes du client

Vous êtes une personne organisé(e), rigoureux (se), pugnace et persévérant(e)

Vous maîtrisez la langue anglaise 

Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n’hésitez pas à postuler.

 

Votre collaboration

 

Accueil des clients

Vous accueillez les clients par téléphone en respectant les procédures du Groupe Réside ÉtudesVous répondez aux demandes de renseignements et aux besoins des clients et leurs proposez une réponse adaptéeVous informez les clients des prestations de la résidence

 

Gestion des demandes de réservation et vente

Vous procédez à la prise de réservation que ce soit par téléphone, fax ou interneten respectant la procédure et la politique tarifaire de la résidence

Vous gérer les interfaces avec les résidences et les sites internetVous participez à l’optimisation du taux d’occupation en fonction de la période et de la capacité de la résidence

Vous gérez le yield avec les ouvertures et fermetures des disponibilités

 

Gestion des litiges clients

Vous répondez aux attentes des clients insatisfaits en proposant plusieurs solutionsVous remontez les informations au supérieur hiérarchique et aux services internes et externes concernés

 

Rattaché(e) à la Directrice de la résidence, vos missions peuvent être amenées à évoluer

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