Residhome

Responsable réservation H/F

Offre handi-accessible
Hôtellerie - Réception - Réservation - Conciergerie
CDI
Autres
PARIS
40h48
1 à 2 ans
Partager

Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons un poste de Responsable de réservation H/F au sein du Residhome Paris Opéra (75) – 90 appartements

Vos atouts

 

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous avez le sens de la relation client et un bon relationnel

Vous êtes à l’écoute et savoir répondre aux attentes du client

Vous êtes une personne organisé(e), rigoureux (se), pugnace et persévérant(e)

Vous maîtrisez la langue anglaise

 

Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation dehandicap, n’hésitez pas à postuler.

 

Votre collaboration

       Accueil des clients

  • Vous accueillez les clients par téléphone en respectant les procédures du Groupe Réside Études
  • Vous répondez aux demandes de renseignements et aux besoins des clients et leurs proposer une réponse adaptée
  • Vous informez les clients des prestations de la résidence

       Gestion des demandes de réservation et vente

  • Vous procédez à la prise de réservation que ce soit par téléphone, fax ou internet en respectant la procédure et la politique tarifaire de la résidence
  • Vous gérer les interfaces avec les résidences et les sites internet
  • Vous participez à l’optimisation du taux d’occupation en fonction de la période et de la capacité de la résidence

       Vous gérez le yield avec les ouvertures et fermetures des disponibilités

Gestion des litiges clients

  • Vous répondez aux attentes des clients insatisfaits en proposant plusieurs solutions
  • Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique et aux services internes et externes concerné
Retour