Séjours Affaires Estudines

Réceptionniste H/F

Offre handi-accessible
Hôtellerie - Réception - Réservation - Conciergerie
CDD
Bac / Bac Pro
CAEN
1 à 2 ans
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDD pour notre résidence mixte hôtelière, Séjours & Affaires (77 studios) et Les Estudines (112 studios) située à Caen.

Vous avez une formation en hôtellerie et/ou une expérience similaire d’au moins 2 ans.

 

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous avez un très bon niveau d’anglais.

La pratique de l’espagnol est un plus.

 

Sens du service, diplomatie et autonomie seront les maîtres mots pour réussir

Pleinement votre mission.

Vous informez et accueillez les clients

Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe

Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie

Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement

 

Vous gérez les réservations et le suivi des règlements

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet

Vous procédez aux encaissements et facturations

 

Vous intervenez dans la relation avec les clients

Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions

Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés

 

Vous participez à la commercialisation de l’établissement

Vous répondez aux demandes de devis

Vous assurez les visites de la résidence

Vous procédez au service des petits déjeuners

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